Деньги, как известно, имеют различные функции. Одной из них является непрестанное движение денег в обращении, обслуживание процесса обращения. Без выполнения деньгами этой функции торговля была бы невозможна.

Как заблокировать карту Газпромбанка?

Опубликовано: 17.11.2018

Владелец карточки может использовать любой из доступных ему в определенный момент методов, которые помогут выполнить блокировку карты Газпромбанка. Это можно сделать как лично, так и в телефонном режиме или посредством личного визита в офис банка.

Почему это важно? Средства на любом банковской карте подвержены рискам, ввиду легкости кражи личных данных в процессе использования мобильного и дистанционного банкинга.

Содержание статьи

Причины блокировки карты

Достаточно забыть телефон в кафе – и вот уже мошенник сможет авторизоваться с его помощью в личном кабинете системы Телекард. Поэтому сотрудники банка советуют быть предельно внимательными и в любой подозрительной ситуации сразу блокировать счет.

Так заблокировать карту Газпромбанка нужно срочно, если:

Пластик пропал. Был утерян, похищен или владелец попал в ситуацию, когда доступ к нему у него утерян. Секретный пин-код стал известен постороннему человеку, владелец потерял конверт, который выдается в момент подписания договора на обслуживание, в котором хранятся идентификационные данные. Клиенту начали приходить сообщения на привязанный номер мобильного об операциях, к которым он не имеет отношения. С карты списались средства, в то время как владелец не давал своего подтверждения на проведение какой-либо транзакции.

Также обращаем ваше внимание, что Газпромбанк вправе запрашивать доказательства вашего факта обращения в правоохранительные органы, если карточка была блокирована по вашей инициативе в подозрении на мошенничество или кражу.

Теперь рассмотрим существующие способы блокировки карты Газпромбанка.

Использование короткой смс-команды

Это простой вариант, как заблокировать карту Газпромбанка по телефону. На номер +7 (903) 797- 62-22 или +7 (916) 797-62-22 отправляется текстовое сообщение «BLC1234».

Здесь вместо цифр 1234 необходимо подставить 4 последние цифры карточки, в отношении которой необходимо выполнить заморозку. Команду необходимо вводить точно в таком же формате, не добавляя пробелов или лишних данных.

Метод позволит быстро защититься от мошенников, но не подходит тем людям, которые не пользуются мобильным приложением и не зарегистрированы в системе Телекард (опция смс-информирования к их номеру не была подключена).

Кроме того, не смогут воспользоваться блокировкой по телефону те люди, которые не знают последние 4 цифры номера карты. Пользователи мобильного приложения могут поступить ещё проще – зайти в личный кабинет и в нем поменять статус нужной карты на «блокирована».

Служба поддержки подскажет, как решить проблему

Это пока что самый популярный метод. Звонок на номер службы горячей линии 8 (800) 100-00-89 бесплатный для пользователей всех мобильных операторов на территории РФ (в том числе подходит и для держателей кредитных карточек Газпромбанка).

Как только получится связаться с поддержкой, в голосовом меню необходимо нажать на цифру 1 на экране своего смартфона, что позволит установить соединение с оператором.

Дальше осталось лишь следовать полученным инструкциям. Оператор задаст человеку несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что звонит именно сам владелец. Обычно для идентификации пользователя мало назвать ФИО, придется указать выбранное при заключении договора кодовое слово.

В случае проблем оператор поможет освежить память, сообщив человеку уточняющую подсказку.

Дальше карта будет блокирована, о чем на номер телефона клиента придет подтверждающее смс-сообщение. Стоит отметить, что этого метода, как заблокировать карту Газпромбанка при утере, недостаточно для того, чтобы счет был полностью деактивирован.

Согласно правилам обслуживания клиентов, если карта скомпрометирована или пользователь заметил несанкционированную операцию, помимо устного обращения к сотруднику банка (через смс или посредством использования личного кабинета на сайте) пользователь также обязуется лично прийти в отделение банка, где написать письменное заявление (по установленной в Газпромбанке форме) на блокировку.

Обратите внимание, что сделать это необходимо не позднее одного дня после обнаружения факта потери карты или подачи заявки на заморозку.

Приготовьтесь к тому, что банк оставляет за собой право требовать от клиента предоставления документов, доказывающих непричастность к факту мошенничества, совершенного с картой потерпевшего.

К примеру, справку с места работы, другой документ, доказывающий местонахождение человека в тот момент, когда с его пластиком было совершено противоправное действие или другие справки по необходимости.

Выполнение блокировки через интернет

Метод удобен тем, что сроки блокировки карты – мгновенно, а для подачи запроса не нужно никуда идти. Использовать для этой цели можно как мобильный телефон, так и стационарный компьютер с подключенным интернетом.

Дистанционный метод блокирования тоже подразумевает необходимость посещения банка и написания заявления на окончательную блокировку и перевыпуск пластиковой карточки.

Более подробные сведения касаемо тонкостей использования пластика, информационной безопасности, правилах использования карточки и методах защититься от мошенников читайте на сайте Газпромбанка в разделе помощи клиентам («Ваша безопасность»).

Рекомендации пользователям

Специалисты по безопасности советуют всем без исключения держателям банковских карт:

Следить за активностью. Это значит, что услуги мобильного банкинга стоит подключить заранее, чтобы оперативно видеть все малейшие изменения в балансе. Если возникли какие-либо подозрения, связаться с оператором банка (например, по номеру горячей линии поддержки клиентов по номеру 8 (495) 913-79-99 или 8 (495) 980-41-41) и пользоваться его дальнейшими подсказками. Выделить час времени и пойти в отделение банка с паспортом, чтобы написать заявление на окончательную блокировку (или разблокировку, если вдруг окажется, что все это время пластик находился дома).

Блокировка выполняется всего за пару минут. Ждать перевыпуска нужно 14 дней.

 

Ознакомьтесь с предложениями банков

rss