Опубликовано: 29.03.2017
«Я пришла в аптеку и желала приобрести дешевое лечущее средство ценой 14 рублей, но купюры меньше, чем 1000 рублей у меня с собой не было. Торговец произнесла, что нет сдачи и попросила отыскать точную сумму. В конечном итоге я осталась без лекарства. Пришла в последующую аптеку, там меня поначалу тоже выслали, сославшись на отсутствие сдачи, но когда я стала возмущаться, что это уже 2-ая аптека, торговец со вздохом забрала купюру и выдала подходящую сумму. Не раз сталкивалась с схожими действиями продавцов и в гипермаркетах, в особенности вечерком. Что делать в таком случае покупателю?», - спрашивает красноярка.
«Если торговец отрешается реализовывать продукт, ссылаясь на то, что у него нет сдачи, то права потребителя тут не нарушаются. Торговец поступает полностью верно — он гласит, что не будет нарушать условия и продавать продукт. Если же торговец воплотил продукт, но не отдал сдачу, то тогда он выходит нарушил правило контракта. Проще говоря, если клиент оплатил продукт, а торговец ему его не выдал либо не отдал сдачу, то это прямое нарушение. Если клиент продукт не отплатил, то нарушения тут нет», - объяснила юрист Красноярской публичной организации по защите прав потребителей Ира Шайдуллина.