Деньги, как известно, имеют различные функции. Одной из них является непрестанное движение денег в обращении, обслуживание процесса обращения. Без выполнения деньгами этой функции торговля была бы невозможна.

Продавец на алиэкспресс просит изменить причину спора

Опубликовано: 23.08.2018

видео Продавец на алиэкспресс просит изменить причину спора

Уловки мошенников на Aliexpress, не дайте себя обмануть!!!

Продавец просит изменить причину спора. Мошенничество.

В последнее время продавцы на Алиэкспресс все чаще просят покупателей изменить причину спора. В основном просят не указывать то, что с товаром что-то не в порядке, а выбрать пункт «по личным причинам». Поясняют это тем, что у них из -за некоторых причин спора бывают проблемы.



Раньше причина спора никак не влияла ни на рейтинг, ни на работу продавца, при условии, что диспут не был обострен. Если спор решался полюбовно, то и проблем у китайца не было.

Видимо, продавцы слишком часто занимались накруткой рейтинга (не отправляя товар), или другими видами обмана, что администрация Алиэкспресс, похоже, решала наказывать за некоторые причины спора.


Спор на Алиэкспресс 2017: Неожиданные действия со стороны администрации АлиЭкспресс

Очень часто стали встречаться ситуации, когда продавец обещает вернуть деньги при условии, что покупатель изменит причину спора. И покупатель, пойдя на уступки продавцу, изменив причину спора, тут же получал желаемую сумму от благодарного продавца.


Можно ли отменить спор и открыть его снова по одному заказу?Ответ службы поддержки Алиэкспресс!

Не будем разбирать этичность данного поступка и говорить о том, что покупатель таким образом способствует недобросовестной работе продавцов в обмен на компенсацию, которую, он и так может получить при достаточном наборе доказательств. Некоторые, покупатели просто поступают так от доброго и простодушного сердца, искренне веря, что они помогают маленькому бизнесу китайца и позволяют прожить всей его семье и детишкам, коих у китайца множество. )))

Пользуясь новой ситуацией и неосведомленностью покупателей появился простор для нового мошенничества нечестных продавцов.

Правила о злоупотреблении защитой покупателя на Алиэкспресс.

На площадке Алиэкспресс есть правила, которые касаются злоупотребления программой Защиты Покупателя. И выбирая причину спора, которая не соответствует реальности, вы нарушаете правила площадки, делая ложное заявление. В некоторых случаях вы можете нарушить пункты данных правил, что недопустимо на Алиэкспресс:

— Утверждение, что товар не был получен, когда он прибыл. — Утверждение, что товар не соответствует описанию или находится в нерабочем состоянии, когда это не так.

Меняя причину спора вы можете нарушить данные правила, чем могут воспользоваться мошенники. И вы рискуете потерять свои деньги, так как они при обострении спора будут действовать на опережение и доказывать, что вы- недобросовестный покупатель и пытаетесь обманом получить деньги.

Мошенничество с изменением причин спора

Рассмотрим несколько примеров:

Товар получен с браком и покупатель открывает спор. Трек номер отслеживался и в системах отслеживания видно, что товар получен. Через какое-то время покупатель получает письмо от продавца, который ссылается на проблемы и просит:

«Пожалуйста, измените причину спора на «Товар вернули обратно в Китай» и обострите спор. Это поможет вам быстрее вернуть деньги.»

Покупатель меняет причину, как попросил продавец, и обостряет спор. При обострении китаец сразу же жалуется, что покупатель- мошенник и высылает доказательства того, что товар был получен. Спор закрывают в пользу продавца.

Ошибка покупателя: Меняя причину спора на «Товар вернули в Китай» покупатель грубо нарушает правила Злоупотребления Защитой Покупателя. И при обострении спора именно данное нарушение увидят медиаторы и у покупателя даже не будет возможности оправдаться. Минимум спор сразу же закроют в пользу продавца. А максимум- может дело дойти и до блокировки вашего аккаунта за мошеннические действия.

Вывод: Чтобы не попасть в данную неприятную ситуацию, если вы получили товар- никогда не открывайте спор с указанием того, что товар вами не был получен.

Существует еще один нюанс. Если вы укажете в споре то, что хотите вернуть товар обратно и продавец после этого примет предложение, то вы будете обязаны отправить товар за свой счет в установленный срок. Иначе спор будет закрыт автоматически в пользу продавца. Повторно спор открыть будет уже нельзя. Вот яркий пример такой ситуации:

Товар вышел из строя через несколько дней использования. Покупатель открыл спор. Продавец согласился вернуть деньги сразу, как покупатель изменит параметры спора, указав, что хочет сделать возврат товара в Китай. Объяснял данное условие тем, что спор будет быстрее принят и быстрее произойдет возврат денег. Неопытный покупатель ставит галочку напротив пункта «Хотите ли вы вернуть товар продавцу», продавец принимает спор, а покупатель спокойно ждет, когда же деньги вернутся к нему обратно. Естественно, покупатель и не думает отправлять товар обратно в Китай. В итоге проходит срок, в течение которого покупатель должен был отправить товар и указать трек номер. И спор закрывается в пользу продавца. Покупатель теряет свои деньги и повторно открыть спор невозможно.

Ошибка покупателя: По правилам Алиэкспресс, если покупатель указал, что он готов вернуть товар назад продавцу, то это нужно сделать обязательно в четко установленные сроки и за свой счет. Если доказательства того, что товар был выслан в Китай не будут предоставлены покупателем вовремя, то спор автоматически будет закрыт в пользу продавца. О чем покупатель или не знает, или халатно относится к данному правилу.

Вывод: Если вы не собираетесь возвращать товар обратно за свой счет, то не выбирайте данный пункт при открытии спора. Не поддавайтесь на уговоры продавца, даже если он обещает вернуть вам деньги.

Продавец просит поменять причину спора. Стоит ли менять?

Стоит ли менять причину спора по просьбе продавца, рисковать или нет- решать вам.

Опытные покупатели советуют даже если вы измените причину спора, то все равно оставлять все доказательства и описание проблемы реальными. Чтобы в случае обострения спора медиаторам казалось, что вы просто по ошибке выбрали другую причину и не хотели никого обманывать. Если вдруг продавец не принял ваш спор с другой причиной, то перед обострением обязательно поменяйте причину обратно на реальную.

Следует помнить, что во многих случаях у покупателей есть достаточно доказательств, чтобы легко выиграть спор. И все уговоры продавца- это попытки манипулировать вами. И изменяя причину спора вы идете на нарушение правил площадки. И многие опытные покупатели придерживаются мнения, что не нужно нарушать правила Алиэкспресс, прикрывая ошибки или плохой сервис продавца. И в данной ситуации лучше не идти на поводу у китайца и действовать в рамках правил.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Продавец просит изменить причину спора

Продавец просит изменить причину спора на личные причины. Чем это грозит покупателю?

Читайте также «Как бороться с продавцами, которые долго не отправляют товары». Сейчас поделимся опытом стоит ли вообще поддаваться их уговорам.

Итак, возьмём любой спор с условием, что товар вы получили. Но, например, вы не довольны качеством, размером, да чем угодно, при покупках в Китае это случается очень часто. Спор открыт, продавец начинает менять стоимость возмещения, пишет просьбы. Обычно менеджеры магазинов хотят, чтобы вы изменили причину спора на «I just didnt like this product«.

Когда магазин дорожит своим рейтингом, от обоснованных требований покупателя они не отказываются, сразу предлагают частичное возмещение и обычно пишут: Very sorry about this situation. We would like to refund $3 to you. Could you help me change the dispute reason to «I just didnt like this product»? We will refund to you immediately. То есть хотят, чтобы за открытие спора им не было никаких штрафных санкций со стороны торговой площадки в виде понижения товара при поисковой выдаче сайта или понижении рейтинга.

Но чем это грозит покупателю, если изменить причину спора — будет ли денежное возмещение? Всё нормально. Вы редактируете спор, заново пишите сумму возврата, добавляете те же фотографии, тот же текст с претензией, только причину указываете иную. Затем продавец, в личных сообщениях изъявивший согласие на возврат, принимает диспут с измененной причиной быстрее, чем если бы вы продолжали с ним конфликтовать.

Т.е. спор даже решается в этом случае быстрее. Главное внимательно редактировать диспут. У вас должно в итоге получится:

Вы получили свой заказ? Да

Вы хотите вернуть эти товары? Нет

Причина спора: Не понравилось

Не бойтесь менять причину спора, если конечно же не хотите наказать продавца, но у вас ещё будет возможность это сделать при написании отзыва и выставлении оценок.

Злоупотреблять этим конечно же и не стоит. На сто споров лишь один продавец может попросить вас о таком варианте. На всякий случай обязательна к прочтению статья «Нарушения, за которые банят покупателей на Алиэкспресс».

Что делать, если продавец просит изменить причину спора на Алиэкспресс?

Как мы все знаем, на сайте Aliexpress покупатель в некоторых случаях может оспорить сделку. Если спор решается в пользу покупателя, то через определенное время он получает назад потраченные деньги. Но иногда, при споре Вы можете столкнуться с таким, когда продавец просит Вас изменить причину спора. В этой статье мы попробуем разобраться с нюансами что делать, если продавец просит изменить причину спора или закрыть спор.

Что делать, если продавец просит изменить причину спора на Aliexpress?

Если Вы по какой — то причине открыли спор, а со временем, Вам пришло сообщение от продавца, в котором он слезно просит указать другую причину спора. то причины у него на это есть, поскольку причина спора влияет на рейтинг продавца.

При чем аргументы в таких случаях могут наводиться самые разные: от того, что Вы своим спором портите репутацию продавца и его магазина и до того, что Вы точно получите свою посылку с заказом.

Все началось с того, что ранее продавцы могли заниматься накруткой своего рейтинга путем занижения цен на товары, а в последствии давали левый трек и не отправляли заказы, теперь администрация борется с такими недобросовестными продавцами и указанные реальные причины спора ему не на руку вплоть до приминения к нему санкций со стороны администрации торговой площадки.

На Алиэкспресс можно смело редактировать и менять причину спора, а если продавец начнет потом хитрить, то можно снова отредактировать спор и указать изначальную причину спора.

Редактировать спор можно минимум раза 3-4, а если ещё действует защита заказа, то спор можно много раз отменять и открывать заново.

Решение о том, стоит ли указывать другую причину открытия спора по просьбе китайского продавца остается за Вами.

Учитываю опыт покупок на сайте Алиэкспресс советуем Вам:

— даже изменив причину спора по просьбе продавца, оставляйте в споре все доказательства, это поможет в случае обострения спора доказать свою правоту;

— если продавец не принял ваш спор с другой причиной, то перед обострением спора поменяйте причину диспута обратно на реальную

— помните о том, что идя на уступки продавца, Вы становитесь жертвой манипуляций и осознано идете на нарушения правил пользования сайтом Алиэкспресс.

Что делать, если продавец просит отменить или закрыть спор на Aliexpress?

Некоторые продавцы идут дальше, чем просто изменить причину спора, они могут Вам прислать сообщение с просьбой закрыть (отменить) спор.

Получив сообщение от продавца с мольбой скорее закрыть спор, советую Вам даже не рыпаться, как только вы это сделаете, он скорее всего про вас забудет.

Конечно в некоторых случаях можно закрыть спор, но нужно следить за временем защиты заказа и потом в случае необходимости снова открывать спор, но все же учитывая свой опыт споров сделала вывод, что открытый спор на Aliexpress закрывать не нужно, до полной уверенности пока вы не получите товар в том виде в каком вы его и заказывали и в хорошем качестве.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источники: http://alisovet.ru/archives/5775, http://alisovet.ru.net/prodavec-prosit-izmenit-prichinu-spora/, http://chinatown2.ru/info.php?wiki=236

rss